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做儀器儀表銷(xiāo)售的，難免會(huì)接到客戶說(shuō)儀器有問(wèn)題的情況，如果是小問(wèn)題或者使用上的問(wèn)題，能夠溝通幫忙解決，會(huì)顯得你銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)，這個(gè)應(yīng)該是儀器銷(xiāo)售和其他銷(xiāo)售不太一樣的地方了。如果有問(wèn)題都讓客戶打售后，增加了客戶的工作量，也減少了客戶再次采購(gòu)的機(jī)會(huì)。氣體檢測(cè)儀小修標(biāo)定找上海京工實(shí)業(yè)有限公司。
初入門(mén)的銷(xiāo)售經(jīng)常會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，把他賣(mài)的儀器原理操作全背熟了，接到客戶就懵了，*聽(tīng)不懂為啥出問(wèn)題，轉(zhuǎn)述給售后也是一團(tuán)糟，導(dǎo)致售后不能從中提取出大致原因，帶不齊工具和配件，不得不多跑一次或者延誤了配件的預(yù)定，讓客戶多等。不但浪費(fèi)了客戶時(shí)間，還影響了客戶對(duì)公司和銷(xiāo)售的印象，這也是不利于后續(xù)合作的。
借用陸游“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的說(shuō)法，我們衍射為紙上學(xué)來(lái)終覺(jué)淺 懂得維修才是真。理論不能上實(shí)際，不能用來(lái)處理問(wèn)題，說(shuō)到底還是理論沒(méi)學(xué)扎實(shí)，沒(méi)學(xué)通，純粹死記硬背。所以還是要沉下心來(lái)學(xué)習(xí)。
上海京工是一家儀器儀表公司，對(duì)于新員工，我們都是安排一位老員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。但有些剛走出校門(mén)的人員，對(duì)此安排并未重視，不知道問(wèn)問(wèn)題，對(duì)公司安排的幫扶員工尊重，有時(shí)候還可能覺(jué)得老員工針對(duì)自己。老銷(xiāo)售會(huì)遇到各種各樣的儀器問(wèn)題，有時(shí)候只聽(tīng)客戶描述就能判斷出怎么修復(fù)，有時(shí)候只需要調(diào)整一個(gè)參數(shù)的事情，而新銷(xiāo)售不懂，讓工程師出差了，這就是資源浪費(fèi)。
積累經(jīng)驗(yàn)，積累見(jiàn)識(shí)，積累提取關(guān)鍵信息的能力。這都是把理論到實(shí)踐的重要一環(huán)。有些實(shí)踐，必須要你親自上手全部操作一遍才能做到心里有數(shù)。有時(shí)候很多問(wèn)題看起來(lái)復(fù)雜，其實(shí)有可能就是幾個(gè)小問(wèn)題混在一起了。這就需要你有處理小問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候，你在別的儀器上遇到過(guò)的問(wèn)題，也能拿來(lái)作為這個(gè)儀器的對(duì)照，這也是一種積累。比如在德?tīng)柛駳怏w檢測(cè)儀上出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)在霍尼韋爾BW氣體檢測(cè)儀中，英思科中呢，這種舉一反三的能力需慢慢培養(yǎng)。
客戶儀器出問(wèn)題了，不找售后而找你，這就是對(duì)你的信任，如果你能夠幫他簡(jiǎn)單的解決，這種信任就能加深，然后就有可能成為長(zhǎng)期客戶，所以，不要小看動(dòng)手能力。
所以我們儀器行業(yè)做得好的銷(xiāo)售，通常都是相關(guān)專(zhuān)業(yè)的。那是不是非相關(guān)專(zhuān)業(yè)就不能做儀器銷(xiāo)售了呢？這個(gè)答案是否定的。因?yàn)樾?wèn)題客戶會(huì)找你幫忙處理，大問(wèn)題肯定還是要廠家來(lái)修的。所以只要弄點(diǎn)儀器大致原理，然后能夠理論實(shí)際，就行啦。
金牌售前